WD SMR 硬碟嚴重缺陷導致集體訴訟：NAS 性能災難與 RAID 重建失敗完全解析
前言：一場震驚儲存產業的技術缺陷訴訟
2020 年 4 月，Western Digital（WD）因在 WD Red NAS 硬碟中使用 SMR（Shingled Magnetic Recording，疊瓦式磁記錄） 技術卻未明確標示，引發了一場重大的集體訴訟。這起事件的核心問題不僅是「未揭露」，更嚴重的是 SMR 技術在 NAS/RAID 環境下存在嚴重的性能缺陷與故障風險。
根據專業媒體 ServeTheHome 在 2020 年 5 月 28 日的實測報告，SMR 硬碟在 RAID 重建時的時間是 CMR 硬碟的 5 倍以上（CMR 24 小時 vs SMR 120+ 小時），隨機寫入性能更是暴跌 75%（CMR 1.2 MB/s vs SMR 0.3 MB/s）。這些技術缺陷導致許多 NAS 用戶面臨 RAID 重建失敗、資料遺失的嚴重風險。
本文將基於官方法院文件、專業媒體實測數據與技術文獻，完整解析 SMR 技術的嚴重缺陷、訴訟過程與對消費者的影響。
一、訴訟背景：WD 為何被告上法庭？
1.1 訴訟基本資料
根據 TopClassActions 和 Bursor & Fisher 律師事務所的官方公告：
| 項目 | 內容 |
|---|---|
| 案號 | Malone, et al. v. Western Digital Corporation (Case 3:20-cv-02584) |
| 提起時間 | 2020 年 4 月 14 日 |
| 法院 | 美國加州北區地方法院（U.S. District Court for the Northern District of California） |
| 原告 | 購買 WD Red SMR 硬碟的消費者 |
| 被告 | Western Digital Corporation |
| 和解批准日期 | 2021 年 12 月 22 日 |
| 總和解金額 | 270 萬美元（$2.7 million） |
| 實際賠償金額 | 每顆硬碟 4-7 美元（根據 Tom's Hardware 2022 年 5 月 24 日報導） |
| 賠償發放時間 | 2022 年 6 月 15 日開始發放（根據 Bursor & Fisher 2022 年 7 月 19 日公告） |
資料來源：
- TopClassActions - "Western Digital Hard Drive $2.7M Class Action Settlement"
- Bursor & Fisher - "Payment Sent to Western Digital Class Members" (2022 年 7 月 19 日)
- Tom's Hardware - "WD Red SMR Lawsuit Pays Out Pennies in Settlement Damages" (2022 年 5 月 24 日)
1.2 涉及的硬碟型號
根據官方和解文件、TechPowerUp（2020 年 4 月 24 日）報導和 WD 官方產品頁面，以下型號確認使用 SMR 技術：
WD Red 系列（SMR 型號）
| 型號 | 容量 | 技術 | 銷售期間 | 適用場景 |
|---|---|---|---|---|
| WD20EFAX | 2TB | SMR | 2018 年 10 月至 2021 年 7 月 21 日 | 單碟、RAID 0/1 |
| WD30EFAX | 3TB | SMR | 2018 年 10 月至 2021 年 7 月 21 日 | 單碟、RAID 0/1 |
| WD40EFAX | 4TB | SMR | 2018 年 10 月至 2021 年 7 月 21 日 | 單碟、RAID 0/1 |
| WD60EFAX | 6TB | SMR | 2018 年 10 月至 2021 年 7 月 21 日 | 單碟、RAID 0/1 |
WD Blue 系列（SMR 型號）
根據 WD 官方產品頁面和 NAS Compares 資料庫（2025 年 11 月 1 日更新），以下 WD Blue 型號也使用 SMR 技術：
| 型號 | 容量 | 技術 | 轉速 | 快取 |
|---|---|---|---|---|
| WD20EZAZ | 2TB | SMR | 5400 RPM | 256MB |
| WD20EZBX | 2TB | SMR | 5400 RPM | 256MB |
| WD30EZAZ | 3TB | SMR | 5400 RPM | 256MB |
| WD40EZAZ | 4TB | SMR | 5400 RPM | 256MB |
| WD60EZAZ | 6TB | SMR | 5400 RPM | 256MB |
重要提醒：
- WD Red EFAX 系列後來被重新命名為 WD Red（SMR，僅適合單碟使用）
- WD 推出 WD Red Plus（CMR）和 WD Red Pro（CMR）作為 NAS 專用硬碟
- WD Blue 系列中，型號以 "AZ" 或 "BX" 結尾的通常是 SMR
資料來源：
- TechPowerUp - "Western Digital Spells Out Which Specific HDD Models Use SMR" (2020 年 4 月 24 日)
- Guru3D - "Western Digital sued over SMR debacle in HDDs" (2020 年 6 月 1 日)
- WD Official Product Page - "WD Blue PC Desktop Hard Drive" (2025 年)
- NAS Compares - "List of WD CMR and SMR hard drives (HDD)" (2025 年 11 月 1 日更新)
1.3 訴訟核心爭議
根據法院文件，原告（消費者）的主要指控包括：
虛假廣告（False Advertising）：
- WD 將 Red 系列宣傳為「NAS 專用硬碟」
- 但未揭露部分型號使用 SMR 技術
- SMR 技術在 NAS/RAID 環境中性能嚴重下降
違反消費者保護法：
- 消費者基於「NAS 專用」的宣傳購買產品
- 實際使用時發現性能不符預期
- 構成欺騙性商業行為
不當得利（Unjust Enrichment）：
- WD 透過隱瞞技術細節獲取不當利益
- 消費者支付了「NAS 專用」的溢價，卻得到不適合的產品
二、SMR 技術的嚴重缺陷：為何不適合 NAS/RAID？
2.1 SMR vs CMR 技術原理
CMR（Conventional Magnetic Recording，傳統磁記錄）：
- 磁軌之間有物理間隙，互不重疊
- 每個磁軌可以獨立讀寫
- 類似於書架上的書本，每本書都有獨立的空間
SMR（Shingled Magnetic Recording，疊瓦式磁記錄）：
- 磁軌部分重疊，類似屋頂的瓦片
- 寫入新資料時，可能需要重寫相鄰的磁軌（「讀-修改-寫」機制）
- 類似於書架上的書本疊放，取出一本書可能需要移動其他書
2.2 ServeTheHome 實測數據：性能災難
根據 ServeTheHome 在 2020 年 5 月 28 日發布的專業測試報告（測試環境：ZFS RAID-Z1，4TB 硬碟）：
RAID 重建時間對比
| 技術類型 | 重建時間 | 差異 |
|---|---|---|
| CMR | 24 小時 | 基準 |
| SMR | 120+ 小時 | +400% |
測試說明：在 ZFS RAID-Z1 陣列中，當一顆硬碟故障後進行重建（resilvering），SMR 硬碟的重建時間是 CMR 硬碟的 5 倍以上。
隨機寫入性能對比
| 技術類型 | 寫入速度 | 差異 |
|---|---|---|
| CMR | 1.2 MB/s | 基準 |
| SMR | 0.3 MB/s | -75% |
測試說明：在隨機寫入測試中，SMR 硬碟的性能僅為 CMR 硬碟的 25%，這是因為 SMR 需要重寫整個 Band（區域）才能修改資料。
資料來源：
- ServeTheHome - "WD Red SMR vs CMR Tested Avoid Red SMR" (2020 年 5 月 28 日)
2.3 為何 SMR 導致 RAID 重建失敗？
根據 ServeTheHome 和 Ars Technica（2020 年 6 月 5 日）的技術分析：
技術原因：
隨機寫入觸發「讀-修改-寫」機制：
- RAID 重建過程中會產生大量隨機寫入
- SMR 硬碟需要讀取整個 Band → 修改資料 → 重寫整個 Band
- 導致重建速度極慢
重建時間過長增加第二顆硬碟故障風險：
- CMR 硬碟重建時間約 24 小時
- SMR 硬碟重建時間超過 120 小時（5 天）
- 在這 5 天內，其他硬碟因持續高負載而故障的機率大幅增加
- 一旦第二顆硬碟故障，RAID 陣列崩潰，資料完全遺失
ZFS/Btrfs 等檔案系統特別受影響：
- 這些檔案系統會產生大量隨機寫入（metadata 更新）
- SMR 硬碟無法有效處理
- 導致性能崩潰
資料來源：
- Ars Technica - "We put Western Digital's dreaded SMR Red drive to the test" (2020 年 6 月 5 日)
2.4 SMR 硬碟的適用與不適用場景
根據 WD 官方後續公告和技術社群分析：
適用場景：
- 單碟使用（不組 RAID）
- RAID 0/1（鏡像陣列）
- 冷資料儲存（很少修改的資料）
- 順序寫入（如監控錄影系統）
不適用場景：
- RAID 5/6（需要頻繁的奇偶校驗計算和隨機寫入）
- ZFS/Btrfs（這些檔案系統會產生大量隨機寫入）
- 虛擬化環境（VM 會產生大量隨機 I/O）
- 資料庫（需要高隨機寫入性能）
三、2025 年最新發展：WD 調查 SMR 硬碟問題
3.1 WD 啟動 SMR 硬碟問題調查
根據 Tom's Hardware 在 2025 年 11 月（6 天前）的最新報導：
重要消息：
- WD 確認正在調查其 SMR 硬碟的潛在問題
- 這些硬碟正是 2021 年集體訴訟中涉及的型號
- 目前報告顯示這些硬碟存在「基本缺陷」（fundamental flaws）導致的故障率問題
資料來源：
- Tom's Hardware - "WD launches investigation into problems with its controversial SMR hard drives" (2025 年 11 月)
3.2 Synology 2025 年硬碟相容性政策
根據 Tom's Hardware（2025 年 10 月 8 日）和 Reddit 社群討論：
政策變更：
- Synology 在 2025 年初要求新款 NAS 必須使用「認證硬碟」
- 引發社群強烈反彈
- 2025 年 10 月，Synology 在 DSM 7.3 更新中撤回爭議政策，恢復第三方硬碟支援
官方建議（根據 Synology 2025 年 4 月 22 日回應）：
- 使用認證硬碟可降低 40% 的硬碟故障率
- SMR 硬碟僅建議用於家用環境或小型企業的單碟/RAID 1 配置
- 同一個 RAID 陣列中不可混用 CMR 和 SMR 硬碟
資料來源：
- Tom's Hardware - "Synology walks back controversial compatibility policy for 2025 NAS units" (2025 年 10 月 8 日)
- Reddit r/synology - "Official Response from Synology on Using Certified HDDs on 2025 Models" (2025 年 4 月 22 日)
四、WD 的回應與產品線調整
4.1 WD 官方聲明與產品線重組
根據 Ars Technica（2020 年 6 月 24 日）報導，WD 在訴訟後發布聲明：
產品線重組：
- WD Red：SMR 技術，僅適合 1-8 Bay 單碟或 RAID 0/1
- WD Red Plus：CMR 技術，適合 NAS 和 RAID 5/6（2TB-14TB）
- WD Red Pro：CMR 技術，企業級 NAS 專用（2TB-22TB）
透明化承諾：
- WD 承諾在產品規格中明確標示 SMR/CMR 技術
- 更新官網和產品包裝資訊
WD Red Plus 完整型號列表（全 CMR）
根據 WD 官方產品頁面和 NAS Compares 資料庫（2025 年 11 月 1 日更新）：
| 容量 | 轉速 | 快取 | 適用場景 | 保固 |
|---|---|---|---|---|
| 2TB | 5400 RPM | 128MB | 1-8 bay NAS | 3 年 |
| 3TB | 5400 RPM | 128MB | 1-8 bay NAS | 3 年 |
| 4TB | 5400 RPM | 128MB | 1-8 bay NAS | 3 年 |
| 6TB | 5400 RPM | 128MB | 1-8 bay NAS | 3 年 |
| 8TB | 7200 RPM | 256MB | 1-8 bay NAS | 3 年 |
| 10TB | 7200 RPM | 256MB | 1-8 bay NAS | 3 年 |
| 12TB | 7200 RPM | 256MB | 1-8 bay NAS | 3 年 |
| 14TB | 7200 RPM | 512MB | 1-8 bay NAS | 3 年 |
特點：
- 全系列使用 CMR 技術
- 支援 RAID 5/6
- 2-6TB 使用 5400 RPM，8-14TB 使用 7200 RPM
- 適合家用和小型企業 NAS
WD Red Pro 完整型號列表（全 CMR）
WD Red Pro 全系列使用 CMR 技術，專為企業級 NAS 設計：
| 容量 | 轉速 | 快取 | 適用場景 | 保固 |
|---|---|---|---|---|
| 2TB | 7200 RPM | 64MB | 8-24 bay NAS | 5 年 |
| 4TB | 7200 RPM | 256MB | 8-24 bay NAS | 5 年 |
| 6TB | 7200 RPM | 256MB | 8-24 bay NAS | 5 年 |
| 8TB | 7200 RPM | 256MB | 8-24 bay NAS | 5 年 |
| 10TB | 7200 RPM | 256MB | 8-24 bay NAS | 5 年 |
| 12TB | 7200 RPM | 256MB | 8-24 bay NAS | 5 年 |
| 14TB | 7200 RPM | 512MB | 8-24 bay NAS | 5 年 |
| 16TB | 7200 RPM | 512MB | 8-24 bay NAS | 5 年 |
| 18TB | 7200 RPM | 512MB | 8-24 bay NAS | 5 年 |
| 20TB | 7200 RPM | 512MB | 8-24 bay NAS | 5 年 |
| 22TB | 7200 RPM | 512MB | 8-24 bay NAS | 5 年 |
特點：
- 全系列使用 CMR 技術
- 全系列 7200 RPM 高轉速
- 5 年保固（比 Red Plus 多 2 年）
- 適合企業級 NAS 和高負載環境
資料來源：
- Ars Technica - "Western Digital adds 'Red Plus' branding for non-SMR hard drives" (2020 年 6 月 24 日)
- WD Official Product Pages - "WD Red Plus" and "WD Red Pro" (2025 年)
- NAS Compares - "List of WD CMR and SMR hard drives (HDD)" (2025 年 11 月 1 日更新)
4.2 如何識別 SMR 硬碟
根據 WD 官方支援文件（2023 年 4 月 21 日）和 NAS Compares 資料庫（2025 年更新）：
方法一：查看官方規格
- WD 官網產品頁面會標示「Recording Technology: CMR」或「Recording Technology: SMR」
- 官方支援文件：https://support-en.wd.com/app/answers/detailweb/a_id/50697
方法二：型號識別
- WD Blue 系列：型號以 "AZ" 或 "BX" 結尾的通常是 SMR（如 WD20EZAZ、WD20EZBX）
- WD Red Plus 和 WD Red Pro：全系列均為 CMR
方法三：使用工具檢測
- CrystalDiskInfo：查看硬碟的詳細 SMART 資訊
- HD Tune：進行持續寫入測試，SMR 硬碟會出現明顯的性能下降曲線
資料來源：
- WD Official Support - "Steps to Determine if an Internal Drive uses CMR or SMR Technology" (2023 年 4 月 21 日)
- NAS Compares - "List of WD CMR and SMR hard drives (HDD)" (2025 年更新)
五、給 NAS 用戶的建議
5.1 選購建議
基於 ServeTheHome 實測數據和技術分析：
- 優先選擇 CMR 硬碟：特別是用於 RAID 5/6 陣列的 NAS 系統
- 選擇 NAS 專用硬碟：如 WD Red Plus、WD Red Pro、Seagate IronWolf Pro
- 避免混用 CMR 和 SMR：同一個 RAID 陣列中不要混用不同技術的硬碟
- 查看官方規格：購買前務必確認硬碟使用的記錄技術
5.2 資料備份策略
無論使用何種硬碟，都應該遵循 3-2-1 備份原則：
- 3 份資料副本：原始資料 + 2 份備份
- 2 種不同媒體：如硬碟 + 雲端，或 HDD + SSD
- 1 份異地備份：防止火災、水災、竊盜等災難
六、資料救援考量
6.1 SMR 硬碟的救援難度
基於技術分析，當 SMR 硬碟發生故障時，資料救援的難度和成本都會增加：
救援難點：
- 重疊磁軌：資料讀取更加複雜，需要特殊的解碼演算法
- 韌體複雜度：SMR 硬碟的韌體管理（如 Band 管理、垃圾回收）更加複雜
- 救援時間：可能需要更長的時間來恢復資料
6.2 預防措施
- 定期備份：不要依賴單一儲存設備，特別是 SMR 硬碟
- 監控硬碟健康：使用 SMART 監控工具（如 CrystalDiskInfo、Synology Storage Manager）
- 及時更換：發現 SMART 警告或異常立即更換硬碟
- 避免長時間重建：SMR 硬碟的 RAID 重建時間過長，增加第二顆硬碟故障的風險
結論
WD SMR 硬碟集體訴訟事件揭露了一個重要的產業問題：技術規格的透明度與消費者知情權。雖然 SMR 技術本身並非完全不可用（在順序寫入、冷資料儲存場景下仍有其價值），但廠商應該明確標示，讓消費者能夠根據自己的需求做出正確的選擇。
根據 ServeTheHome 的實測數據，SMR 硬碟在 NAS/RAID 環境下的性能缺陷是顯而易見的：RAID 重建時間暴增 400%、隨機寫入性能暴跌 75%，這些都是導致資料遺失風險的關鍵因素。
對於 NAS 用戶來說，選擇 CMR 技術的硬碟（如 WD Red Plus、WD Red Pro、Seagate IronWolf Pro）仍然是最安全的選擇，特別是用於 RAID 5/6 陣列。同時，無論使用何種硬碟，都應該建立完善的備份策略，確保資料安全。
2025 年最新提醒：根據 Tom's Hardware 最新報導，WD 正在調查其 SMR 硬碟的潛在問題，建議使用這些型號的用戶密切關注官方公告，並做好資料備份。
參考資料
官方文件與法院資料
- TopClassActions - "Western Digital Hard Drive $2.7M Class Action Settlement"
- Bursor & Fisher - "Payment Sent to Western Digital Class Members" (2022 年 7 月 19 日)
專業媒體報導
- ServeTheHome - "WD Red SMR vs CMR Tested Avoid Red SMR" (2020 年 5 月 28 日)
- Tom's Hardware - "WD Red SMR Lawsuit Pays Out Pennies in Settlement Damages" (2022 年 5 月 24 日)
- Tom's Hardware - "WD launches investigation into problems with its controversial SMR hard drives" (2025 年 11 月)
- Tom's Hardware - "Synology walks back controversial compatibility policy for 2025 NAS units" (2025 年 10 月 8 日)
- Ars Technica - "We put Western Digital's dreaded SMR Red drive to the test" (2020 年 6 月 5 日)
- Ars Technica - "Western Digital adds 'Red Plus' branding for non-SMR hard drives" (2020 年 6 月 24 日)
- TechPowerUp - "Western Digital Spells Out Which Specific HDD Models Use SMR" (2020 年 4 月 24 日)
- Guru3D - "Western Digital sued over SMR debacle in HDDs" (2020 年 6 月 1 日)
技術資源
- WD Official Support - "Steps to Determine if an Internal Drive uses CMR or SMR Technology" (2023 年 4 月 21 日)
- NAS Compares - "List of WD CMR and SMR hard drives (HDD)" (2025 年更新)
社群討論
- Reddit r/DataHoarder - "WD SMR class action lawsuit finally paid out!" (2022 年 5 月 18 日)
- Reddit r/synology - "Official Response from Synology on Using Certified HDDs on 2025 Models" (2025 年 4 月 22 日)
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