服務條款
請仔細閱讀以下服務條款，使用我們的服務即表示您同意遵守這些條款
本服務條款構成您與鴻華資料救援之間的法律協議。請在使用我們的服務前仔細閱讀並理解所有條款。
服務範圍
我們提供的服務
- 各類儲存設備的資料救援服務
- 硬碟、SSD、記憶卡、隨身碟等設備修復
- 資料庫系統開發與維護
- 系統整合與技術諮詢服務
- 相關的技術支援服務
服務限制
我們的服務受到以下限制：
- 無法保證100%的資料救援成功率
- 對於嚴重物理損壞的設備，救援可能性較低
- 不承接涉及非法內容的資料救援
- 服務範圍以我們的技術能力為限
客戶責任
資料備份責任
客戶有責任定期備份重要資料。我們強烈建議您：
- 定期建立資料備份
- 使用多重備份策略
- 測試備份資料的完整性
- 妥善保管備份媒體
設備使用責任
- 正確使用和維護儲存設備
- 避免在設備故障後繼續使用
- 提供準確的故障描述和使用歷史
- 配合我們的檢測和救援流程
資料合法性
客戶保證送修設備中的資料：
- 不包含任何非法內容
- 不侵犯他人的智慧財產權
- 符合相關法律法規要求
- 客戶擁有合法的使用權
收費標準
收費原則
- 免費檢測：我們提供免費的設備檢測服務
- 透明報價：根據檢測結果提供詳細報價
- 確認後收費：客戶確認報價後才開始收費
- 救援成功收費：資料救援成功後才收取費用
付款方式
- 現金付款
- 銀行轉帳
- 信用卡付款（需事先確認）
退款政策
在以下情況下，我們將退還已收取的費用：
- 資料救援完全失敗（無法救回任何資料）
免責聲明
服務限制
在法律允許的範圍內，我們不承擔以下責任：
- 因資料遺失導致的間接損失或利潤損失
- 超出服務費用的任何賠償責任
- 因不可抗力因素導致的服務延遲
- 客戶未按建議進行資料備份的後果
設備安全
我們承諾：
- 妥善保管客戶的設備
- 採用專業的救援技術和設備
- 嚴格保護客戶資料的隱私
- 在救援過程中盡力避免設備進一步損壞
爭議解決
協商解決
如發生任何爭議，我們優先透過友好協商解決。請聯繫我們：
- 電話：(03)-525-2673
- 電子郵件：[email protected]
- 地址：新竹市北區四維路130號4F-2 之405室
法律適用
本服務條款受中華民國法律管轄，如無法透過協商解決爭議， 雙方同意以新竹地方法院為第一審管轄法院。
條款更新
我們保留隨時修改本服務條款的權利。重大變更將提前通知客戶， 繼續使用我們的服務即表示您接受修改後的條款。
最後更新日期：2025年09月14日