NAS 錯誤燈號完全解析！群暉/QNAP 橙燈閃爍、嗶嗶聲、儲存池降級排除指南
當你的 NAS 突然亮起橙燈、發出嗶嗶聲，或是系統顯示「儲存池降級」的警告訊息時，心中一定會感到非常焦慮。這些警訊可能代表硬碟故障、RAID 陣列出問題，甚至是資料即將遺失的危機。
根據我們在新竹地區多年的 NAS 救資料經驗，許多使用者在遇到這些錯誤提示時，往往不知道該如何判斷嚴重程度，也不清楚應該採取什麼行動。有些人因為不了解錯誤含義而延誤處理時機，有些人則因為錯誤的操作導致資料永久遺失。
本文將完整解析 Synology 群暉和 QNAP 兩大主流 NAS 品牌的錯誤燈號、提示聲與系統錯誤訊息，並提供正確的基本排除處理方法。所有資訊均來自官方文檔，確保準確可靠。
Synology 群暉 NAS 錯誤燈號完全解析
Synology 群暉 NAS 使用 LED 燈號和提示聲來告知使用者系統狀態。了解這些燈號的含義，可以幫助你快速判斷問題的嚴重程度。
STATUS LED 燈號對照表
Synology NAS 的 STATUS LED 燈號會根據 DSM 版本和機型有所不同。以下是完整的對照表：
DSM 6.2.4 及以上版本（無 ALERT LED 機型）
| LED 狀態 | 系統模式 | 可能原因 |
|---|---|---|
| 閃爍綠燈 | DSM 未就緒 | • 未安裝硬碟 • DSM 未安裝 • 配置遺失狀態 |
| 靜態綠燈 | DSM 就緒 | • 未建立儲存空間 |
| 靜態橙燈 | DSM 就緒 | • 偵測到降級儲存空間 • 偵測到崩潰儲存空間 |
DSM 6.2.4 及以上版本（有 ALERT LED 機型）
| STATUS LED | ALERT LED | 系統模式 | 可能原因 |
|---|---|---|---|
| 閃爍綠燈 | 關閉 | DSM 未就緒 | • 未安裝硬碟 • DSM 未安裝 • 配置遺失狀態 |
| 靜態綠燈 | 關閉 | DSM 就緒 | • 未建立儲存空間 |
| 靜態綠燈 | 閃爍橙燈或紅燈 | DSM 就緒 | • 偵測到降級儲存空間 • 偵測到崩潰儲存空間 |
硬碟 LED 燈號
每個硬碟槽都有獨立的 LED 燈號，用來顯示硬碟的狀態：
| LED 顏色 | 狀態 | 說明 |
|---|---|---|
| 綠燈 | 正常 | 硬碟運作正常 |
| 閃爍綠燈 | 存取中 | 硬碟正在讀寫資料 |
| 橙燈 | 警告 | 硬碟出現問題或 SMART 警告 |
| 閃爍橙燈 | 重建中 | RAID 正在重建 |
| 不亮 | 無硬碟 | 硬碟槽未安裝硬碟或硬碟未被識別 |
Synology 提示聲（Beep）含義
Synology NAS 會透過提示聲來警告使用者：
| 提示聲模式 | 含義 |
|---|---|
| 短嗶一聲 | • 系統啟動完成 • 系統正常關機 |
| 短嗶三聲 | • 硬碟故障 • 儲存空間降級 |
| 長嗶一聲 | • 系統啟動中 |
| 持續嗶聲 | • 系統過熱 • 風扇故障 |
重要提醒： 如果聽到短嗶三聲，代表 RAID 陣列已經進入降級模式，應該立即檢查硬碟狀態並備份重要資料。
QNAP NAS 錯誤燈號完全解析
QNAP NAS 同樣使用 LED 燈號和提示聲系統，但與 Synology 有所不同。以下是基於 QNAP 官方手冊的完整對照表。
System Status LED 燈號對照表
| LED 顏色 | LED 狀態 | 說明 |
|---|---|---|
| 綠燈與紅燈交替閃爍 （每 0.5 秒） |
系統處理中 | • 硬碟正在格式化 • NAS 正在初始化 • 韌體正在更新 • RAID 正在重建 • RAID 容量擴充中 • RAID 層級遷移中 |
| 紅燈 | 系統錯誤 | • 硬碟無效 • 儲存空間已滿或即將滿 • 系統風扇故障 • 硬碟讀寫錯誤 • 偵測到壞軌 • NAS 處於降級唯讀模式（RAID 5/6 有兩顆硬碟故障） • 硬體自我測試錯誤 |
| 閃爍紅燈 （每 0.5 秒） |
降級模式 | • NAS 處於降級模式（RAID 1/5/6 有一顆硬碟故障） |
| 閃爍綠燈 （每 0.5 秒） |
啟動中 | • NAS 正在啟動 • NAS 未配置 • 硬碟未格式化 |
| 閃爍綠燈 （每 2 秒） |
睡眠模式 | • NAS 處於 S3 睡眠模式 |
| 綠燈 | 正常運作 | • NAS 已就緒 |
| 關閉 | 待機模式 | • 所有硬碟處於待機模式 |
QNAP 硬碟 LED 燈號
| LED 顏色 | 狀態 | 說明 |
|---|---|---|
| 紅燈 | 錯誤 | 硬碟讀寫錯誤 |
| 閃爍綠燈 | 存取中 | 硬碟正在讀寫資料 |
| 綠燈 | 正常 | 硬碟可正常存取 |
QNAP 提示聲（Beep）完整對照表
QNAP 的提示聲系統比 Synology 更為詳細，可以透過嗶聲的長短和次數來判斷問題：
| 提示聲類型 | 次數 | 含義 |
|---|---|---|
| 短嗶 （0.5 秒） |
1 次 | • NAS 正在啟動 • NAS 正在關機（軟體關機） • 使用者按下重置按鈕 • 韌體已更新完成 |
| 短嗶 （0.5 秒） |
3 次 | • 無法將資料複製到前方 USB 埠的外接儲存裝置 |
| 短嗶 + 長嗶 （0.5 秒 + 1.5 秒） |
3 次，每 5 分鐘 | • 系統風扇故障 |
| 長嗶 （1.5 秒） |
2 次 | • 儲存空間即將滿 • 儲存空間已滿 • 硬碟處於降級模式 • 使用者啟動硬碟重建 |
| 長嗶 （1.5 秒） |
1 次 | • NAS 被強制關機（硬體關機） • NAS 已開機並就緒 |
重要提醒： 可以在「控制台」>「系統設定」>「硬體」>「蜂鳴器」中停用警報蜂鳴器，但不建議這樣做，因為會錯過重要的警告訊息。
儲存池錯誤訊息與處理
無論是 Synology 還是 QNAP，當 RAID 陣列出現問題時，系統都會顯示特定的錯誤訊息。了解這些訊息的含義，可以幫助你做出正確的判斷。
Synology 儲存池狀態
Degraded（降級）
含義： RAID 陣列中有一顆硬碟故障，但資料仍然可以存取。
風險等級： ⚠️ 中度風險
說明：
- RAID 1：兩顆硬碟中有一顆故障
- RAID 5：N 顆硬碟中有一顆故障
- RAID 6：N 顆硬碟中有一或兩顆故障
- SHR：根據配置，可容忍一或兩顆硬碟故障
應對措施：
- 立即備份重要資料
- 檢查故障硬碟的 SMART 狀態
- 準備更換硬碟
- 避免執行高負載操作
Crashed（崩潰）
含義： RAID 陣列已經崩潰，資料無法正常存取。
風險等級： 🚨 高度風險
說明：
- 通常是因為多顆硬碟同時故障
- 超出 RAID 的容錯能力
- 資料可能已經損壞
應對措施：
- 立即停止所有操作
- 不要嘗試重建或修復
- 不要更換硬碟
- 不要執行 CHKDSK 或檔案系統檢查
- 立即聯繫專業資料救援團隊
System Partition Failed（系統分割區失敗）
含義： 硬碟的系統分割區損壞，但資料分割區可能仍然完好。
風險等級： ⚠️ 中度風險
說明：
- 可能是硬碟韌體問題
- 可能是檔案系統損壞
- 資料通常還有救援機會
應對措施：
- 不要執行系統建議的「修復」功能
- 記錄所有錯誤訊息
- 聯繫專業團隊評估
QNAP 儲存池狀態
RAID Group Degraded（RAID 群組降級）
含義： 與 Synology 的 Degraded 狀態相同，RAID 陣列中有硬碟故障。
應對措施：
- 前往「儲存與快照總管」>「儲存空間/RAID」
- 檢查故障硬碟編號
- 立即備份重要資料
- 準備更換硬碟
RAID Group Error（RAID 群組錯誤）
含義： RAID 陣列出現嚴重錯誤，可能無法存取資料。
應對措施：
- 立即停止所有操作
- 不要嘗試修復或重建
- 聯繫專業資料救援團隊
基本排除處理流程
當 NAS 出現錯誤燈號或警告訊息時，正確的處理流程非常重要。錯誤的操作可能會讓情況變得更糟，甚至導致資料永久遺失。
第一步：立即停止的操作
如果出現以下情況，應該立即停止所有操作：
❌ 不要執行的操作：
- 不要反覆重新啟動 NAS
- 不要嘗試強制重建 RAID
- 不要執行檔案系統檢查（CHKDSK、fsck）
- 不要格式化或初始化硬碟
- 不要更換多顆硬碟
- 不要執行系統更新
- 不要安裝新套件
這些操作可能會覆寫原始資料，讓專業救援變得更加困難或甚至不可能。
第二步：記錄所有資訊
在採取任何行動前，先記錄下所有相關資訊：
✅ 應該記錄的資訊：
- LED 燈號的顏色和閃爍模式
- 提示聲的次數和模式
- 系統顯示的錯誤訊息（拍照或截圖）
- 故障硬碟的編號和位置
- RAID 類型和配置
- 最近是否有進行過任何操作（更新、擴充、重建等）
這些資訊對後續的專業救援非常重要。
第三步：評估嚴重程度
根據錯誤類型，評估問題的嚴重程度：
🟢 低風險情況（可自行處理）
- 單顆硬碟 SMART 警告
- 儲存空間即將滿
- 風扇速度異常（但仍運作）
建議行動：
- 備份重要資料
- 準備更換硬碟或清理空間
- 監控系統狀態
🟡 中度風險情況（需謹慎處理）
- RAID 降級（Degraded）
- 單顆硬碟故障
- 系統分割區失敗
建議行動：
- 立即備份所有重要資料
- 避免高負載操作
- 準備更換硬碟
- 考慮尋求專業協助
🔴 高度風險情況（立即尋求專業協助）
- RAID 崩潰（Crashed）
- 多顆硬碟同時故障
- 硬碟發出異常聲音（喀喀聲、嗶嗶聲）
- 重建失敗
- 資料無法存取
建議行動：
- 立即停止所有操作
- 安全關機
- 不要嘗試自行修復
- 立即聯繫專業資料救援團隊
第四步：檢查硬碟健康狀態
如果系統還能正常運作，可以檢查硬碟的 SMART 狀態：
Synology DSM：
- 登入 DSM
- 開啟「儲存空間管理員」
- 前往「HDD/SSD」
- 點選硬碟，查看「健康資訊」
QNAP QTS：
- 登入 QTS
- 開啟「儲存與快照總管」
- 前往「儲存空間/RAID」>「磁碟」
- 點選硬碟，查看「S.M.A.R.T. 資訊」
重要指標：
- Reallocated Sectors Count（重新分配磁區）：應該是 0
- Current Pending Sector Count（待處理磁區）：應該是 0
- Uncorrectable Sector Count（無法修正磁區）：應該是 0
如果這些數值不是 0，代表硬碟已經出現問題，應該盡快更換。
預防措施：如何避免 NAS 故障
預防永遠勝過事後補救。以下是一些實用的預防措施，可以大幅降低 NAS 故障的風險。
1. 定期監控 SMART 狀態
建議每週或每月檢查一次硬碟的 SMART 狀態。Synology 和 QNAP 都有提供自動 SMART 測試功能：
Synology：
- 「儲存空間管理員」>「HDD/SSD」>「健康資訊」>「排程 S.M.A.R.T. 測試」
QNAP：
- 「儲存與快照總管」>「儲存空間/RAID」>「磁碟」>「S.M.A.R.T.」>「排程測試」
2. 使用 UPS 不斷電系統
突然斷電是 NAS 故障的常見原因之一。UPS 可以：
- 防止突然斷電造成的資料損壞
- 提供穩定的電源品質
- 在停電時提供足夠時間進行安全關機
建議選擇容量足夠的 UPS，至少能支撐 15-30 分鐘的運作時間。
3. 確保良好的散熱環境
硬碟過熱會加速老化，增加故障風險。建議：
- 定期清理 NAS 的風扇和散熱孔
- 確保 NAS 放置在通風良好的環境
- 監控硬碟溫度，理想溫度應在 30-45°C 之間
- 考慮加裝額外的散熱風扇
4. 建立完善的備份策略
重要觀念：RAID 不是備份！
RAID 只能防止硬碟故障，無法防止：
- 誤刪檔案
- 勒索病毒攻擊
- 人為操作失誤
- 多顆硬碟同時故障
- 火災、水災等災害
建議採用 3-2-1 備份原則：
- 3 份資料副本（原始資料 + 2 份備份）
- 2 種不同的儲存媒體（例如：NAS + 外接硬碟 + 雲端）
- 1 份異地備份（放在不同地點）
5. 避免使用同批次硬碟
購買 RAID 用硬碟時，盡量選擇不同批次、不同生產日期的硬碟。同批次的硬碟往往會在相近的時間故障，增加多顆硬碟同時損壞的風險。
6. 定期更新韌體
Synology 和 QNAP 會定期發布韌體更新，修復已知的問題和安全漏洞。建議：
- 開啟自動更新通知
- 在更新前先備份重要資料
- 選擇在非營業時間進行更新
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如果你的 NAS 出現本文提到的任何錯誤警訊，或是資料已經無法正常存取，我們位於新竹，提供專業的 NAS 救資料服務，服務範圍涵蓋桃園、台北、新北等地區。
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我們專精於以下 NAS 救資料項目：
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服務地區
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總結
NAS 的錯誤燈號和提示聲是系統健康狀態的重要指標。了解這些警訊的含義，可以幫助你在第一時間做出正確的判斷和處理。
重點回顧：
- Synology 群暉：注意 STATUS LED 和 ALERT LED 的顏色變化，特別是橙燈和紅燈
- QNAP：System Status LED 的紅燈和閃爍紅燈代表不同程度的問題
- 提示聲：短嗶三聲（Synology）或長嗶兩聲（QNAP）通常代表 RAID 降級
- 儲存池狀態：Degraded 需要立即備份，Crashed 需要專業救援
- 基本原則：發現問題立即停止操作，不要嘗試自行修復嚴重故障
- 預防措施：定期監控 SMART、使用 UPS、良好散熱、完善備份
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記住：資料無價，專業救資料是最安全的選擇。不要因為一時的嘗試，而讓珍貴的資料永遠消失。